Условия

Общие положения

Условия определяют порядок покупки товаров в интернет-магазине «VTubeMerch». Оформляя заказ, покупатель принимает эти условия.

О продавце

Товары, предлагаемые к приобретению в интернет-магазине «VTubeMerch», реализует Лебедев Тимофей Алексеевич, ИНН 165813100812 (далее — Продавец).

Претензии, требования и иная корреспонденция, связанные с приобретением товаров, направляются Продавцу на адрес электронной почты hello@vtubemerch.ru; указанный способ связи является достаточным для направления любого требования в рамках настоящих Условий и законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Требование о возврате уплаченной денежной суммы, обмене товара, уменьшении покупной цены или об ином исполнении обязательств направляется Продавцу в письменной форме с указанием номера заказа, существа требования и контактных данных заявителя и подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня получения, а в случае назначения независимой экспертизы — в течение двадцати дней.

Порядок возврата, обмена и возврата денежных средств определяется разделом «Возврат», порядок обработки и защиты персональных данных — разделом «Приватность».

Аккаунт

Заказ оформляется из личного кабинета. Покупатель отвечает за сохранность пароля и за достоверность указанных данных.

Заказ

Заказ считается принятым после подтверждения состава и оплаты. До этого момента наличие товара и срок изготовления могут быть уточнены.

Цена и количество проверяются при оформлении. Если товар закончился, покупателю будет предложено скорректировать заказ.

Оплата

Оплата проходит через платёжного провайдера. Данные банковской карты вводятся на его стороне и на сайте не хранятся.

Доставка

Доставка выполняется до выбранного пункта выдачи. Стоимость и срок рассчитываются при оформлении заказа.

Товары «под заказ» изготавливаются перед отправкой: срок изготовления указан в карточке товара и добавляется к сроку доставки.

Возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней после получения. Порядок возврата, обмена и возврата денег описан на странице «Возврат» и дублируется в письме с подтверждением заказа.

Замена и возврат осуществляются по законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Ответственность

Магазин отвечает за соответствие товара описанию и за отправку заказа по указанным покупателем данным. Покупатель отвечает за достоверность этих данных и за возможность получить отправление.

Изменение условий

Магазин может изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после публикации.

Право и споры

Мы работаем по законам Российской Федерации.

Если возникнет спор — напишите на hello@vtubemerch.ru.